Uma excelente experiência do cliente só pode ser alcançada se as pessoas que devem proporcioná-la estiverem satisfeitas. O nosso Departamento de Experiência e Suporte ao Cliente está a tornar uma realidade para todos nós encontrar um motivo para sorrir e surpreender os nossos clientes e colegas sendo felizes em tudo o que fazemos para entregar sempre o melhor.
A diversão no local de trabalho tem também fomentado atitudes mais positivas entre as nossas equipas para se tornarem mais coesas e ajudar cada funcionário a lidar ou se recuperar de experiências de trabalho stressantes, ao mesmo tempo em que desenvolve relacionamentos mais fortes.
Os clientes estão no centro dos nossos pensamentos e ações. UAU é uma palavra tão curta e simples, mas na verdade contempla muitas das coisas em que acreditamos na Eclectics quando se trata dos nossos clientes.
Acreditamos na nossa liderança forte, pois trazem os negócios e outros aspetos chave da vida e do trabalho em equipa, a fim de ver a nossa vitória em todas as áreas de desenvolvimento, conforme descrito abaixo:
Motivação, Comunicação, Diversidade, Partilha, Suporte, Solução de Problemas
Os membros da equipa assumem a responsabilidade pelos problemas e colaboram com outros membros da equipa sempre que os desafios surgem, eles têm uma influência positiva uns sobre os outros e em todos que encontram. Acreditamos e promovemos que as melhores equipas são aquelas que não apenas trabalham entre si, mas também interagem entre si fora do ambiente de escritório.
No entanto, somos mais do que apenas uma equipa – somos uma família. Cuidamos uns dos outros, importamo-nos uns com os outros e vamos para lá do limite uns pelos outros porque acreditamos e confiamos igualmente uns nos outros e confiamos. Trabalhamos juntos, mas também brincamos juntos. Os nossos vínculos vão muito além dos relacionamentos típicos de “colegas de trabalho” encontrados na maioria das outras empresas.
Existe sempre uma oportunidade de apoiar algo novo na Eclectics International, com um fluxo constante de programas e ideias inovadoras que são amplamente defendidas e apoiadas pelo nosso Departamento de Investigação e Desenvolvimento.
Quanto mais difundidos e diversificados forem os seus relacionamentos, maior será o impacto positivo que pode causar na empresa e mais valioso será para a empresa.
A diversidade é essencial para a construção de grandes produtos e necessária para a construção de uma cultura vibrante e inclusiva. Quando apreciamos todas as perspetivas e removemos os obstáculos uns dos outros, maximizamos o nosso impacto coletivo.
Somos VENCEDORES e UAU porque incentivamos a diversidade de ideias, opiniões e pontos de vista.
Integridade significa que somos verdadeiros e honestos em todas as áreas da vida, no nosso trabalho profissional e nas nossas vidas pessoais, defendemos uma conduta profissional, ética e honesta com os nossos clientes, colegas de fornecedores e nas nossas relações com outras pessoas. Fazer as coisas com integridade não é opcional ou circunstancial na Eclectics porque integridade é a base de uma boa liderança na empresa.
Os nossos funcionários são autoconscientes, responsáveis, verdadeiros e as suas ações são de integridade internamente consistente. Pode confiar neles nas suas atividades de desenvolvimento do dia a dia para realizar o melhor da sua capacidade. Eles não transigem nos seus ideais, evitam atalhos, fazem esquemas ou mentem. Eles comportam-se de acordo com um código de valores internamente consistente, enraizado na cultura da empresa.
Cultura é comunicação e comunicação é cultura. Cada cultura ao redor do mundo tem uma linguagem única e a nossa linguagem única é composta por ideais, valores, crenças, tradições e outros atributos que constituem a essência das nossas formas de comunicação.
É fundamental para a construção de relacionamentos ter uma comunicação eficaz, aberta e honesta. A arte de uma cultura positiva no local de trabalho foi estabelecida para promover bons canais de comunicação na empresa.
Os nossos colaborares são incentivados a serem abertos e transparentes com os nossos clientes, colegas de fornecedores e nas nossas negociações com outras pessoas. Isso traduz-se num fluxo de trabalho mais suave e melhor cooperação entre os relacionamentos de indivíduos e equipas.
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