Vue à 360 degrés du client | Un guichet unique d’informations sur les clients et les produits, les FAQ, les articles de la base de connaissances et les meilleures pratiques pour un service client amélioré et des coûts d’exploitation réduits. Renforcez la vente de l’équipe en offrant à vos collaborateurs des outils collaboratifs et une vue unique des informations client |
Expérience utilisateur améliorée | Une interface simple et immersive que les utilisateurs finaux – commerciaux et spécialistes du marketing – trouveront plus intuitive. Il permet une analyse facile des données, une recherche dans la base de données et un engagement client. Une nouvelle navigation offre un accès facile aux enregistrements récemment consultés et à la saisie de données à la volée avec une fonction de création rapide. |
Expérience centrée sur les processus métier | Des outils améliorés de développement de processus métier et de configuration de flux de travail aident à guider les utilisateurs finaux à travers les interactions directes avec les clients et les processus internes avec facilité. MS Dynamics 365 facilite également l’application et le reporting des règles métier à toutes les étapes d’une vente. Cela se fait grâce à l’automatisation des processus de vente, garantissant que le processus commercial est respecté au niveau de l’organisation. |
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