Co-operative Bank of Kenya

Ancrée sur notre vaste bassin d’expérience professionnelle, associée à notre philosophie de création de plates-formes qui soutiennent l’inclusion financière en Afrique, Eclectics International s’est associé à Co-Operative Bank pour fournir une solution révolutionnaire.

Bref historique

Established in 1965, Co-operative Bank of Kenya is the fourth largest tier one bank in Kenya with an asset base worth 449 billion assets.

Reported as the best financial performing bank in Kenya by Cytonn Investments Financial Year Q1 2020, the bank has the second largest customer base in Kenya and offers services to 100+ Saccos

Nom du client
Co-operative Bank of Kenya
Industry
Secteur Financier
Website
https://www.co-opbank.co.ke/

Le défi

Comment améliorer l’efficacité opérationnelle

La banque s’est engagée dans un programme de transformation agressif motivé par la nécessité d’améliorer son efficacité opérationnelle, de réduire ses coûts d’exploitation et de repositionner ses options et son offre de livraison client. Cela a obligé la Banque à augmenter l’utilisation de canaux alternatifs pratiques en faisant migrer les clients existants des succursales physiques et en acquérant de nouvelles via les canaux numériques.

La banque s’est également attachée à l’inclusion financière, car elle est importante pour améliorer les conditions de vie des personnes non bancarisées, des personnes à faible revenu, des PME et d’autres groupes vulnérables.

La solution

Partenariat stratégique

Eclectics et Co-operative Bank ont établi un partenariat stratégique dans lequel les deux parties contribueraient activement à la stratégie numérique et à la mise en œuvre de l’inclusion financière mobile via le produit MCo-opCash. Cet accord de partage des revenus permettrait aux deux parties de contribuer à la croissance du produit, Eclectics étant le partenaire technologique et innovant et la banque qui dirige l’entreprise.
Eclectics et la Banque se sont lancés dans une mise en œuvre de projet de 6 mois qui a vu le développement d’une solution robuste qui permet entre autres:
  • Libre-service – Ouverture de compte Wallet et liaison de compte
  • Demandes de compte
  • Transfert d’argent
  • Paiements de factures
  • Achats
  • Envois de fonds
Au fil des ans, le partenariat a porté ses fruits aux solutions innovantes suivantes
  • Micro-prêts – Particuliers et Entreprises
  • Étiquetage blanc des services mobiles pour les COOPEC
  • Achats marchands M-Visa
  • Paiements groupés d’entreprise
  • …et beaucoup plus

Le résultat

Croissance extraordinaire

Mco-op Cash Mobile Wallet a continué de soutenir la croissance des revenus non financés avec plus de 2,7 millions de clients actifs en 2015 à 5,6 millions de clients enregistrés et 16 milliards Ksh de prêts mobiles décaissés au T1 2020

La solution a permis à la banque d’atteindre le programme d’efficacité du programme de transformation «Soaring Eagle» axé sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à des systèmes de livraison innovants.

Les produits numériques innovants ont permis à la Banque de remporter le prestigieux prix de la Banque de l’année 2015 pour l’inclusion financière dans les Bankers Awards du Financial Times de Londres. Le prêteur a également été reconnu pour le mobile wallet qui permet aux clients d’effectuer des opérations bancaires complètes, de l’ouverture de comptes à la demande et au remboursement de prêts, directement depuis leur téléphone portable.

La banque a remporté le prix de la meilleure banque au Kenya lors des Finance Awards pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA) en décembre 2019. Les EMEA Finance Awards récompensent les institutions financières qui, grâce à leur orientation client et à leur leadership solide, continuent d’augmenter leur rentabilité et offrent un crédit abordable aux marchés de détail et de gros et soutenir les entreprises locales et transnationales dans leurs activités